Архив меток » Как вести список знакомых «

Как стать волшебником продаж? Список знакомых. Часть 2.

Как стать волшебником продаж? Список знакомых. Часть 2.

Урок третий.

список знакомыхДоброго времени суток, Друзья!

На связи Светлана Пустильник, автор блога «Сетевой маркетинг и семейный бюджет», Лидер компании Faberlic (работа в Фаберлик).

В предыдущей статье я начала с вами разговор о списке знакомых, который, как считаю, просто необходим для успешного вашего старта.

Казалось бы столько уже говорено, переговорено об этих списках знакомых, о необходимости его наличия и использования в работе. Так много, что нового уже и не придумаешь…

И тем не менее… Разговариваю с новым консультантом, назовем её Ольгой.

Ольга не новичок, знакома с возможностью дохода в MLM.  К нам пришла из другой компании. Работает в основном на продажах и хочет стать Волшебником продаж. Наш ассортимент позволяет ей увеличить товарооборот, а значит и увеличить доход от продаж. Спрашиваю, есть ли у тебя список знакомых? А зачем, отвечает она. Я всех своих клиентов и так знаю и помню.

В одной из книг прочитала: если в вашем списке 10 человек, то вашего бизнеса хватит на 2 дня, если 50 человек — на неделю, если 1000 человек — то на годы!

Список — это эффективный инструмент для ежедневной работы с клиентами.

  1. Как вести этот список знакомых;
  2. Кого вносить в список знакомых;
  3. Сколько человек должно быть в этом списке?

Для ведения списка знакомых используйте тот вариант (электронный, бумажный) который покажется вам наиболее понятным, приятным и доступным.

1.Как вести список знакомых? Вот как это делаю я.

  • Списки клиентов: веду в электронном виде — таблица в xls-формате и на бумажных носителях;
  • Картотека клиентов;
  • Журнал дат дней рождения клиентов.

С электронной таблицей, думаю, всё понятно. Таблица содержит следующие графы:

  • Ф.И.О. (может содержать только Имя)
  • Адрес
  • Контактные данные (номер телефона — домашний, рабочий, сотовый, скайп, электронная почта)
  • Дата рождения
  • Дополнительная информация (когда, где и при каких обстоятельствах познакомились, другая известная о клиенте информация)

Конечно же, таблица может быть заполнена не полностью и дополняться в процессе общения с клиентом. Вы можете добавлять свои графы и настроить таблицу под себя и свою клиентскую базу.

Картотека в какой-то мере повторяет списки, т.е. я дублирую электронную таблицу на бумажный носитель. С компьютером всякое может случиться.

Более подробно читайте здесь … «Старый друг стоит новых двух, а старый клиент — четырех.«

Кроме того, я приспособила еще один инструмент — это алфавитный телефонный справочник. Его вы сможете приобрести в любом книжном магазине или киоске. В телефонный справочник вношу просто контактную информацию, без особых пояснений.

клиентская база

Журнал дат дней рождения клиентов: дата рождения, одна из граф списка и карточки клиента. Так вот,  эта дата продублирована мною в тетрадке, обычной школьной тетрадке, на обложку которой я прикрепила степлером поздравительную открытку. Каждый лист посвящен месяцу в году:  январь, февраль, март и т.д.

Важно помнить своего клиента,  оказать ему знаки внимания. Помните фразу: «Ничто не дается нам так дешево и не ценится так дорого, как внимание!» 

2.Кто может входить в список ваших знакомых:

1.Родственники

1.1. Знакомые ваших родственников

  1. Знакомые

3.Знакомые ваших знакомых

4.Совместная работа

5.Совместная учеба

6.Вспоминаем знакомых по приметам

-усы

-очки

-хромота

-борода

-самый высокий

-самый низкий

-всегда коротко подстригается

-носит длинные волосы

-постоянно меняет цвет волос

Иные источники:

-просмотрите свои фотоальбомы

-просмотрите свою записную книжку

-просмотрите адресную книгу вашего телефончика

-вспомните всех, с кем занимаетесь спортом

-вспомните всех учителей и тренеров

-вспомните всех знакомых в других городах

-вспомните всех по разным профессиям

-вспомните всех, у кого есть автомобиль

-вспомните всех, у кого есть домашние животные

-вспомните всех, кто играет на гитаре или других инструментах

-вспомните всех, у кого есть какое-нибудь хобби.

Слышали правило «трех шагов»?  Оно означает,  что все люди, где бы вы не находились, которые окружают вас в радиусе трех шагов, являются вашими потенциальными клиентами.

Я всего лишь, несколько расширила площадь обслуживания и назвала свой принцип –«радиус 30-ти минут».  Это удобнее, появляется маневренность.

Почему именно 30-ти? Потому что мои основные клиенты находятся (живут или работают) в радиусе 30 минут ходьбы от моего дома.

Чтобы, было понятней, о чем говорю, прочитайте мою статью «Вечный вопрос: где взять людей или где и как я ищу  новых кандидатов?»

В статье, я привожу конкретные места, откуда ко мне пришел клиент или где я его сама взяла.

Определите свой радиус и клиенты будут всегда с Вами!

список знакомых

Поверьте в себя и свои возможности!

Имея в голове «список» из 5 человек и получив один отказ (20% списка), трудно оставаться оптимистом.

Имея организованный список в 500 записей, можно получить и 5 отказов подряд )1%), но не потерять энтузиазма, потому что в данном случае, вы просто работаете со списком и у вас достаточно дополнительных контактов.

А теперь, как и на любом уроке, задание на дом:

  1. Начните составлять список знакомых. Поставьте себе задачу вносить в день, не менее 10 контактов!  Не  отбрасывайте, в уме тех о ком вы думаете, что они у вас ничего не купят. НЕ РЕШАЙТЕ ЗА НИХ.

Пополняйте ваш список до тех пор, пока не создадите собственную базу клиентов, да и потом не забывайте вносить в него новые имена.

  • Ф.И.О. (может содержать только Имя)
  • Адрес
  • Контактные данные (номер телефона — домашний, рабочий, сотовый, скайп, электронная почта)
  • Дата рождения
  • Дополнительная информация (когда, где и при каких обстоятельствах познакомились, другая известная о клиенте информация)

2. Напишите в комментариях, сколько контактов вы внесли в первый день и трудно ли было вам начать вести  список?

3. Работаем друзья и зарабатываем!

На сегодня всё. Благодарю за внимание и желаю Вам здоровья, семейного и финансового  благополучия!

С уважением, Светлана.

Связанные записи:

ОБО МНЕ…

Вечный вопрос: где взять людей или где и как я ищу  новых кандидатов.

Старый друг стоит новых двух, а старый клиент — четырех.

Рекомендуемая и используемая лично, в качестве учебного материала литература:

  «Болтики и Гаечки MLM» — Джен Руэ

«Школа сетевого маркетинга» — Екатерина Бокитько

 

PS. Уважаемые читатели, если у вас возникли вопросы, или вы хотите высказаться по теме статьи, пожалуйста, сделайте это в комментариях!

Статья показалась вам интересной, поделитесь её содержанием с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей, они в самом низу страницы. Спасибо!

 

Поделитесь новостью с друзьями!